Widerrufsrecht
Politique de Retour et de Remboursement
1. Objet
Cette politique a pour but de détailler les conditions dans lesquelles Gwadyrbelles accepte les retours et effectue les remboursements. En effectuant un achat sur notre boutique en ligne, vous acceptez les termes définis dans cette politique.
2. Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le ou les produits. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande.
3. Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
- Les étiquettes, accessoires et tout élément fourni lors de la livraison doivent être inclus.
- Les articles en promotion, produits personnalisés, ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
4. Processus de Retour
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : ruscade.sylvie@gmail.com.
Vous recevrez alors une autorisation de retour et les instructions à suivre.
Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. Remboursements
Dès réception et vérification du ou des produits retournés, nous vous notifierons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- En cas d’approbation, un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 2 jours ouvrables.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Nous traiterons l’échange une fois que le retour de l’article initial aura été validé.
7. Produits Défectueux ou Non Conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à :ruscade.sylvie@gmail.com, avec des photos et une description du problème. Nous procéderons à un remplacement, une réparation ou un remboursement selon votre préférence.
8. Modifications de la Politique
Gwadyrbelles se réserve le droit de modifier les termes de cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) des éventuelles mises à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
Gwadyrbelles
34 côte de Beulle
78580
Maule
tél: 06 23 99 70 09
mail: ruscade.sylvie@gmail.com
[Adress
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
Ce modèle est une base qui doit être personnalisée en fonction de votre activité, de vos produits et des réglementations locales. Pensez à préciser les délais, les conditions spécifiques liées à votre secteur d’activité et à vérifier la conformité avec la législation en vigueur (par exemple, le droit de rétractation pour les ventes en ligne dans l’Union européenne).
N’hésitez pas à adapter et à enrichir ce document pour qu’il reflète fidèlement vos pratiques commerciales.